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产品案例库
北京护航科技有限公司

主营业务:信息系统运行维护,软件开发业务与软件产品,信息技术咨询与培训

IT服务管理系统

应用行业: 综合行业
应用地区: 全国
应用类型: 软件
应用规模: 中小型(人民币50-500万)
网址:www.novots.com
典型应用

护航IT服务管理系统(Novots Case系统)是遵循ITIL管理理念,在大量客户实际需求的基础上由护航科技自主研发的软件产品,并经过多个IT运维项目的实际运用,采纳多方建议打造而成。

产品概述

服务特点

ITSM落地一体化解决方案:结合护航ITSM咨询服务,实现IT服务管理的落地,切实提高企业IT日常运维的管控效果。

产品功能模块化:具有事件管理、问题管理、服务级别管理、IT资产管理管理等多方面功能;

资质认可:具备软件产品认证;

跨平台开发架构:使用JAVA和MYSQL数据库,实现平台开源化;

自动编码工具:护航自行研发code maker,确保定制开发效率以及标准化,

并且护航采用了模块化设计,可依照用户具体需求定制开发,并对支持流程作相应的修改;

操作便捷:B/S架构,操作便捷,无须培训。可在创建工单界面直接查询历史解决方案,并浏览已有知识。

功能简洁,却能满足大部分企业对ITSM的基本需求;

为什么选择护航?

无须系统集成开发,实现企业IT服务管理平台“即插即用”;

实现人员、技术、流程的完美统一;

应用“ IT服务”的菜谱,模块化实施;

符合ITIL最佳实践;

全球20,000名以上的终端用户在成功应用;

性价比相对于同规模软件平台较高;

不同行业的运行经验积累。


 

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