随着客户信息化进程的不断深入，所需的信息系统、业务系统相继涌现，为了更好的支撑这些系统安全可靠的运行，各企业纷纷加大服务器类、网络类、安全类等IT基础设施的投入。因此，电信运营商数据中心拥有数百台、上千台的服务器设备不再是神话。

为了更好的落实三网融合、数据大集中的政策，电信运营商对传统分散管理的运维模式进行改革，采用总部对多分支机构集中控管的模式，即省、市、县三级垂直管理。

因引，使得电信运营商IDC所承受的业务数据访问量日益剧增，面临的运营压力越来越大；同时在IDC日常运营管理中，还不断遭遇运维操作、数据安全等方方面面的难题。

业务现状及需求分析

Ø 下级分支机构运维管理问题

电信运营商组织架构庞大，除设立一个或两个中心以下，还拥有众多分支机构及营业网点。传统的运维操作模式过于分散，信息安全与风险管理不可控，此外，原本分散运维模式根本无法满足集中化管理体制的要求。

Ø 操作权限管理问题

电信运营商对外托管众多业务系统，纷繁复杂；运维人员种类多样，水平参差不齐；运维角色权限划分细致，各不相同。在这个复杂多变的背景下，单纯依赖制度管理人员操作的合法性，完全不现实，需要接入4A管理系统，采用技术段加以辅助。

Ø IP运维通道故障排除问题

常规的操作访问均基于TCP/IP网络体系的管理通道，一旦网络设备出现故障将造成整个运维网络瘫痪，中心运维人员则无法连接各分支机构的目标设备，不仅给运维过程带来很大困扰，此外，故障不能及时排除，将造成一定的损失。