FORP-KM知识管理系统是构建在以流程为基础的协同工作平台之上，创造性地实现了流程、知识和决策的融合。西软KM知识管理系统不仅帮助企业有效的管理知识文档，更强调企业过程知识的管理，强调在工作交流与沟通、任务执行过程中所产生的新知识以及对已有知识的应用，通过知识的有效管理和不断积累，最终真正带给企业一套干中学、用中学的知识管理工具。

 1.实现企业知识统一管理。拥有统一的知识文档存储和管理中心，管理更为广义的企业知识，不仅只是文档，还包括工作过程中产生的其它知识，如流程中的表单、客户信息、沟通中的知识交流等。

2.支持构建多个个性化知识门户来展示企业知识文档信息。

3.版本管理，详细记录每一篇知识文档的修改或更新。

4.灵活的权限设置，做好知识分享与安全之间的平衡。实现对知识文档或知识目录分级授权，每篇知识文档也可设置相对应的用户权限，对于保密级别要求特别高的还可以增加防外泄加密处理。

5.引入知识标签，为一个知识文档建立多个相关的标签使得知识搜索更随意。

6.创新性地开发出“知识主题”功能，模拟企业线下环境中学习互动的形式，通过“边学边干”这种最有效的显性知识和隐性知识相互转换方式，有效融合论坛、博客、WIKI、知识问答的优点，应用信息技术带来的便利性，为企业知识管理是供更有宜、更合适的工具。

7.独特的知识助手、工作助手、决策助手，让使用者在知识应用时获得相关知识的集合从而支持其工作和决策。

8.互动性的知识问答平台，使得企业的知识交流范围更广、参与人数更多。

9.与即时沟通紧密结合（知识即时通IKM），让沟通中的知识交流与积累更加轻松。

10.强大的知识检索，允许用户在海量数据中进行多条件、多分类检索，包括文档，工作流，文档模板，网志，问题等。

11.与WorkFlow系统无缝集成，使知识通过流程“流动起来”，从而促进知识的共享。

 1、知识门户

知识门户分为个人知识门户和企业知识门户两种，是企业知识文档的统一展示平台。企业知识门户是企业要求员工必须了解的信息传递平台，而个人知识门户则满足了员工个性化需求。

2、知识即时通

知识即时通（IKM），是西软KM知识管理系统中将即时沟通与知识管理结为一体的一个组件。企业员工的沟通交流是工作的一部分，应用IKM可以把重要的沟通过程和沟通结果，包括相互传递的文档，作为知识的一部分，统一存放在企业的文档库中。

3、知识文档库

西软KM知识管理系统中知识文档库分为企业文档库、个人文档库两部分。文档库的管理包含目录管理、类型管理、授权管理等。其中“个人文档库”是为知识型员工提供的个人专有的个人知识积累学习的空间，用户可以将个人所创建的、收集的或者是整理过的文档放在这里，自主管理分类、决定是否发布或共享等。个人文档库中文档可以通过本人的提交或推荐的方式提供到企业文档库中，丰富企业文档库的积累。同时，员工个人也可以通过本人权限将相关文档收纳到个人文档库中。

4、知识搜索引擎

西软KM知识管理系统中的知识搜索引擎是一个能够对整个系统进行搜索的工具，不仅是企业文档库中的内容，还包含流程、工作日志等。当然，这里仍然遵守文档的权限管理，用户检索的关键词，结果中只会显示该用户有权限的内容。

5、工作助手

西软KM知识管理系统提供的工作助手，将岗位与相关知识进行关联，将个人日常所应用的工作标准、工作流程等以工作助手的形式展现给个人，从而指导个人更好的完成自己的工作。

6、知识主题

包含主题分类、主题管理等功能，为企业提供一个多人协作、共同组织知识、学习知识、分享知识、创造知识的参与空间，将工作中的知识按主题组织，将知识的查询和使用有机地融合在一起。成为员工的“知识助手”，员工不仅可以了解想要知道的知识，更可以快速地使用该知识直接启动工作。

7、知识问答

应用“知识问答”为企业提供一个解决工作中的问题、进行问题讨论寻找最佳方案的工具。

8、博客

西软KM知识管理系统中的博客，为知识型员工提供了知识分享的展示平台。员工可以定制个性化的个人博客，记录自己在工作和生活中的点滴心得，简易便捷地在博客上发布自己的网志，及时有效轻松地与他人分享自己的感悟和经历。同样，还可以访问公司其他员工的博客网志，可以了解到其他人的近况以及他们想要跟你分享的知识。个人精华博客通过推荐及整理形成企业博客，企业的所有员工通过门户可查看到精华的个人博客内容。

9、论坛

西软KM知识管理系统中的论坛为企业提供了进行知识交流、工作交流、技术交流的工具。企业可以根据需要设定是实名论坛还是匿名论坛。

10、知识贡献评价

西软KM知识管理系统中处处体现了员工参与，每一篇文档、博客、问答等（有权限控制）都可以进行回复，而文档数量、浏览数量、回复次数等多种统计功能为知识贡献评价提供了基础数据，引入积分机制，系统可以对个人的知识贡献进行排名、管理员可以实施奖惩措施，大大激励了个人对企业知识的贡献，对知识的管理落到实处而不流于形式。

11、系统管理

包含用户管理、组织机构管理、岗位管理、角色与权限管理、安全管理、流程设置等。

对于企业而言：企业的创新能力与核心竞争力

（1）、促进隐性知识显性化

（2）、实现显性知识可管理

（3）、有效激励知识工作者：既要激励他积极工作创造知识，又要激励他分享知识。

（4）、帮助新员工更快地熟悉工作、有效利用团队已有的知识与经验；帮助老员工更好地学习新的知识，从而提高员工工作能力，有效地解决低效重复劳动问题。

（5）、避免知识因为人才的流动而流失，实现知识的积累、重用和创新提高。

（6）、将业务运行中形成的工作结果作为知识和资源进行管理，支持企业未来的决策。

对于个人而言：快速提升自身知识与能力

（1）、可以快速提升自身的知识与能力。每一个人可以不再是基于自身个体知识来工作，而是基于团队已有的知识来工作。

（2）、利用博客等多种渠道，充分展现个人能力与知识，在交流与分享中共同促进、提高、创新。