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方案展示
东软集团

主营业务:中国最大的IT解决方案与服务供应商。

四川联通BSS固移融合系统

应用行业: 物联网
应用地区: 全国
应用类型: CRM(客户关系)
应用规模: 应用规模
网址:www.newsoft.com
典型应用范围
方案概述

为了落实中国联通企业信息化规划,提高中国联通的管理运营以及服务能力,四川联通于2009年5月完成联通新一代BSS系统的建设后,启动固移融合系统的建设工作。建设思路以IT规划实施为主线,以公司品牌营销战略为驱动,以客户关系管理系统(以下简称CRM系统)建设为重点,统筹新建系统与现有系统的改造,全面推进固话业务和一定业务的融合建设,实现全业务支撑。

 

方案流程

系统结构应采用开放式结构设计。系统应技术先进,扩展灵活,处理和存储能力强,实时性和可维护性好,安全可靠性高,操作使用方便,组网和联网能力强。以RUP方法论为指导,采用UML作为贯穿软件生命周期的通用设计表达语言,遵循面向对象的设计方法,守“高内聚、低耦合”的设计原则。系统架构采用基于平台的三层分布式应用体系架构,将用户界面、业务逻辑与数据资源进行分离。系统实现全面结合在应用中得到验证的UniFlow、UniReport等成熟组件,采用组件化、参数化、模式化、集成化等先进构造思想,构建灵活、健壮、高效、稳定的业务支撑系统。

 

业务价值

四川联通BSS固移融合系统上线,消除了固网业务和移动业务分开管理的劣势,系统从主要支撑移动业务扩展到了移动业务、数据业务、固话业务、增值业务全面支撑,实现了将全业务从营销、销售、服务的闭环管理,满足了对客户的一站式服务要求,为终端客户提供更全面和体贴的服务、更好的使用体验、更优惠的产品资费,通过提供差异化服务获取市场竞争优势,使IT支撑系统价值最大化;全面提升了四川联通品牌形象与核心竞争力,为市场拓展打下了坚实的基础。

 

客户感言

通过提供差异化服务获取市场竞争优势,使IT支撑系统价值最大化;全面提升了四川联通品牌形象与核心竞争力,为市场拓展打下了坚实的基础。

 

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