“互联网+”时代下O2O教学管理工作方式探讨

一、引言：在2015年3月5日第十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出了“互联网+”行动计划[1]。这意味着“互联网+”正式成为国家经济社会发展的重要战略。随着“互联网+”的推行，O2O模式在商业领域的成功应用引起了教育界的广泛关注。教育行业和互联网的融合已经成为大势所趋。因此，在高校教学管理工作中，如何利用互联网进行教学管理工作的优化，是广大教学工作者值得认真思考的课题。

二、O2O教学管理工作方式含义

O2O最早起源于美国电子商务，该名词是“online to offline”和“offline to online”的缩写，意为：利用互联网使线下商品或服务与线上相结合，线上生成订单，线下完成商品或服务的交付[2]。其本质可归纳为利用互联网信息技术在内的一切手段提高工作效率，以快速响应并满足用户的需求[3]。

本文所要讨论的O2O教学管理工作方式主要是借鉴现代电子商务的成熟运作模式，将商业的先进理念和实践经验运用到高校的教学管理工作中来，依托手机APP(应用程序，Application的缩写)软件，围绕师生资料管理、教务信息通知、出勤考察管理、课堂评价反馈、考务信息管理等几块日常教学管理工作内容，构建线上(手机APP)对线下(日常教学)全方位快速响应的教学管理工作方式，以实现高校教学管理工作效率及工作质量的提高。

三、O2O教学管理的可行性分析

1.用户群体可行性分析

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，我国网民规模已达6.68亿，其中手机网民规模为5.94亿，占总网民数的88.9%[4]。数据表明，移动端上网已成为广大网民的首选。

从学生角度来看，目前智能手机在大学生群体中使用率较高，几乎达到每人都配有一部智能手机。使用智能手机从互联网获取和分享信息已成为大学生们的普遍习惯。因此，借助互联网、利用O2O模式进行高校的教学管理相关工作具有广泛的学生用户基础。

从高校教师角度来看，高校教师及相关教育工作者学历高，对新鲜事物的见解深刻，学习新知识的能力强。高校教务工作者需灵活运用现代教育手段，将教学管理以学生喜闻乐见的方式融入日常工作，缩短师生之间的距离，从而优化教学管理流程，提高教学管理效率，提升教学管理水平。

2.工作内容可行性分析

高校的教学管理工作是一系列繁杂而又细致的工作，内容涉及组织选课和排课、教学检查、教学评估、各类档案资料管理等多个方面[5]。作为高校教学管理工作的执行者和协调者，教务工作者需要将上级教学管理部门的各项通知原原本本地告知于所属学院的全体师生，同时将教师对学校各项通知的疑问、学生对任课老师讲课的意见等信息加以收集整理，按程序上报给上级领导，以备采取有效的措施来解决实际问题。其教学管理工作的效率和水平直接影响着教学质量的好坏，对高校教学秩序的维护和改善起着至关重要的作用。而传统的教学管理工作模式在对多方沟通上存在一定弊端，无论是对于教学情况的掌控，还是对于学生意见的收集等诸多方面难以完全克服信息掌握不全面、反馈滞后等缺点。从这个意义上讲，此类教学管理工作非常适合借助“互联网+”时代下的新技术来进行优化，以实现线上(手机APP)对线下(日常教学)双向的互动管理模式，从而真正提升教学管理的效率及质量。

综上所述，从教师、学生及教学管理工作内容多方面看，以手机APP软件为平台进行教学管理工作具备理论和现实的可行性和必要性。

四、O2O教学管理工作方式的构建

基于手机APP平台下O2O教学管理工作方式的构建需要对教师、学生、教学秘书及平台的搭建从宏观予以统筹安排和整体考虑。具体如图1所示。

在APP平台下，教师对于涉及所授课的领域拥有一定的自主管理权。教师在既定时间内将学期的课程内容介绍、所需的知识储备、课程进度安排、教材和授课形式、考试形式等内容上传至APP系统后台，供学生在选课及上课之前作参考，以利于学生了解学习的目的、激发学习的动力、做好预习准备，最终更好地完成教学目标。同时，教师可查看所有选课同学的联系方式和相关课程成绩分布，以便根据学生储备知识的掌握情况调整讲课方式，并确保在工作需要时能联系到相关学生。

学生是教学实施的对象，也是教学资源的使用者。通过手机APP，学生能将自己在课堂上的学习体验、学习效果、存在的疑问及时地反馈给相关教师和教学秘书，以供教师进行教学反思以及教学秘书进行必要的调整，从而使课堂教学更加具有针对性、更加有效。

教学秘书是APP平台日常的管理员，负责全院师生信息数据的管理、教学管理相关消息的发布、教学管理相关意见的收集等等，具有系统管理的最高权限。

手机APP在整体构建时，还需考虑后续新增教学管理工作的可拓展性以及与当前热门社交软件的兼容性，以满足不断变化的教学管理新任务和广大师生日益增长的交流需求。