移动互联环境下的高校OA系统

1.移动互联环境的特征

(1)互联网络高速泛在[3]

迄今为止，移动通信技术经历了四个阶段的发展。1G：模拟蜂窝网络，实现了用户在通话期间自由移动并在相邻基站间无缝切换;2G：数字语音网络，使用了数字传输取代语音，并提供更稳定的基站信号覆盖，提高了手机语音通话的质量;3G：多媒体移动通信网络，实现了语音、视频和其他多媒体内容在内的数据包传输;4G：宽带接入和分布网络，4G网络集3G网络和无线局域网(WLAN)为一体，基于宽带IP，以无缝接入融合方式，完全利用分组交换方式传输，拥有超高数据传输速度，能够快速高质传输数据、音频、视频和图像等。

移动互联网络的发展突破了有线网络对网络接入的空间限制，实现了在社会生活任何一个地方，都有一个双向交流的网络存在。为人与人、人与物、物与物之间的互联互通提供基础网络条件。

(2)智能终端广泛应用[3]

智能终端成为人们日益普及的随身装备，智能手机上网用户已形成庞大规模。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2015年6月，我国手机网民规模达5.94亿，较2014年12月增加3679万人。网民中通过手机上网的比例为88.9%，较2014年增长3.1%;通过台式电脑和笔记本电脑接入互联网的比例分别为68.4%和42.5%，较2014年底分别下降了2.4%和0.7%，电脑端向手机端迁移趋势明显。我国手机网民中通过3G/4G上网的比例为85.7%。

(3)用户体验引领产品

在互联网时代，获取信息越来越便利，用户选择产品越来越有主动权，只有体验良好的产品才有可能吸引用户，并形成口碑营销。而只有用户群基数足够巨大，百分之几的付费率才能产生足够的收入，才有可能产生利润。可见，互联网产品必须高度重视用户体验。在传统经济时代，产品销售给顾客，销售过程即结束;而在互联网经济中，一个产品到用户手里，用户体验才开始，产品要根据用户的反馈迭代发展。

2.移动互联背景下的高校OA系统

移动互联背景下的高校OA系统建设，笔者认为，应该以“合”为贵：适合高校用户需求，融合管理与服务的理念，整合环境、业务、应用。

(1)适合高校用户需求

不追求大而全的“航空母舰”式系统，不盲目上马华而不实的应用，而是允许产品迭代发展。改变过去重开发、轻运维的局面，以用户需求为导向，重视用户体验，不断提高系统业务内容的实用性和使用操作的易用性。同时重视知识管理、数据分析、公共信息发布。从而为用户提供丰富的应用和信息，获取用户对OA系统的心理认同，提高OA系统生命力。

(2)融合管理与服务的理念

信息化能够提高管理效率已经取得了大家的共识，但信息化更是学校为师生服务、为社会服务的桥梁。OA系统的建设不是纯粹的技术问题，外延式的技术应用只能是“旧瓶装新酒”，使新技术去适应原有的行政业务流程、办事方式、服务范式和组织结构，新技术不可能发挥最大效用。OA系统建设的关注点应由之前的解决行政部门内部需求转向为公众提供高效优质的管理与服务，降低公众的办事成本。

(3)整合环境、业务、应用

OA系统以效率为价值追求之一，当前的移动互联网络发展为OA系统提供了良好的大环境，随时随地的协作成为可能。同时，OA系统由封闭的系统发展为开放的平台，流程设计工作由后台的程序员转移到前端的系统管理员，实现了业务与技术的松耦合，使应用逐步摆脱技术实现细节的纠缠。

笔者所在单位经过多代OA系统发展，2015年4月，基于移动互联的协同办公平台正式上线。(见图2)新平台支持组织机构树、岗位、角色构架，支持工作流程的自定义、优化和重构，支持移动办公，与学校其他信息化基础平台互联互通，充分利用目前的信息化成果和移动互联网络，打破部门壁垒，横向整合流程业务，形成响应及时、协同配合、资源共享、流程规范、节点可查的透明办事环境。

3.OA系统建设应注意的技术细节

(1)移动OA的适配原则

移动终端的特点有：屏幕小，移动终端以便携为主要特性，屏幕尺寸有一定范围;缺乏窗口，在移动终端上，同一时间只有一个网页显示，不能跟PC机一样打开多个窗口并进行多重任务;互动操作灵活性弱，以触摸屏作为基本的输入设备，在操控灵活性上不如PC;移动网络的收费较高，虽然政府加大对移动上网的扶持，督促运营商降低上网资费，但移动网络收费还是高于固定线路的互联网接入服务。

因此，移动OA开发要考虑移动终端的特点，不照搬PC端的功能，而是通过适度剪裁，推广轻量级的移动应用，开发原则：界面简洁，充分利用有限的屏幕空间;操作简单，尽量通过简单的触屏、刷屏或上下键来操作;功能简要，尽量减小软件的体积，只提供必要的功能;终端兼容，在设计时要考虑对多种移动终端的兼容，以提高用户体验。