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蝉联绩效评估榜首的“广州市政府门户”

日期:2014-01-08 来源:企迪网 作者:开普互联
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2013年11月28日,“第十二届(2013)中国政府网站绩效评估结果发布会暨电子政务高峰论坛”在北京新世纪日航饭店隆重召开。会议发布了2013年政府网站绩效评估结果,由开普互联公司承建的“广州市政府门户网站”以74.3分在27个省会城市组别中排名第一,这也是开普互联服务广州市政府的四年中,其连续四次获得省会级绩效排名第一。

开普互联凭借在内容管理领域的领先技术和丰富的网站建设经验,于2009年底承建“中国广州政府”全新平台改版。门户网站从建设伊始,按照市政府提出的“高起点、高标准、高质量”的要求,不断发展完善。在项目建设过程中,开普互联项目组遵循“广州市政府”门户网站“以人为本”的设计理念,围绕信息公开、在线办事和公众参与三大政府网站定位,开发定制了包括领导、部门专页、机构和专题网站等近百个子网站。网站于2010年6月试运行,2010年8月推出“我的门户”版块,2010年9月推出全新的“百项政府服务网上办”专题,2010年10月顺利通过亚运会安防测试并上线,为亚运盛会提供了完美的服务。

2012年,迎合电子政务的大数据发展趋势,网站再次改版,核心系统升级为开普互联CMS5.2。 这一版本实现了站群内300多个子站(委局子站,领导专页,专题专栏等) 的资源共享、 利用,降低重复建设成本的目标。并将原有各业务平台统一整合到网站群,数据在底层互通共享,打破信息孤岛,方便资源利用,辅助政府决策支持。

改版后的广州市政府网站群承载了大量的服务功能。在传统的政府办事服务外, 市民可以在网站进行水、电、燃气等各种费用的缴纳,实现足不出户即可办理各种事项。新服务提高了政府的办事水平和服务效率,解决了市民“办事难,跑断腿“的难题,实现了“让数据多跑腿,让群众少奔波”建设思路。

网站也实现了市民与政府机关的更多互动。市民可以通过网站在线提交办事申请、实时查询处理状态、查看反馈结果。公众还可以对服务进行评论和打分,打分结果与相关服务部门的绩效挂钩。这样不仅实现了服务流程的公开、透明,更体现了政府让百姓参与监督,藉此提高服务效率和服务水平的决心和意愿。

为进一步提高覆盖面,网站群专门为弱视或有视力障碍人士开通了语音版,提供语音服务,充分体现了政府网站以用户为中心,感知用户需求的服务理念,在全国政务网站也是一个创举。

考虑到广州是中国对外开放的一个标杆窗口,还开通了英文、日文两个外文版网站。外文版本是政府与在穗各国人士沟通的桥梁,围绕外国人对各类信息的需求,跨越语言障碍,整合各类权威资讯,对外发布政策法规、城市新闻、提供市民生活、企业投资、留学旅游等相关信息。两个外文网站已经成为外籍人士更好融入广州不可或缺的服务选择,为广州市政府引入外籍人才,招商引资,旅游推广发挥着不可缺失的作用。

“中国广州政府”门户网站所取得的一系列骄人成绩,无不凝聚着广州市人民政府为民多办事、办实事的实干精神和不懈努力。而以开普互联为代表的国内领先的内容管理领域软件厂商,凭借先进的理念、稳定的产品和“客户至上,贴心服务”的服务精神,以网络为平台,为政府和民众之间架起一座座高效的沟通桥梁,使政府的心和民众贴得更近;以新技术提高用户体验,让民众充分感受到服务型政府的关怀和高科技带来的便捷。




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