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中国太保集团CIO黄雪英

日期:2013-08-08 来源:企迪网 作者:黄雪英
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浦东在过去二十年中,创造了一个世界级的奇迹,祝愿浦东在新的十年里,年年有亮点,再创新辉煌。

2007 年 12 月 25 日,西方的圣诞节。中国太平洋保险(集团)股份有限 公司 A 股股票正式在上海证券交易所挂牌上市,股票简称为“中国太保”。中国太保正式挂牌上市,意味着中国第一家真正意义上的以保险集团整体上市 的金融股登陆 A 股市场,国内投资者也得以分享太平洋保险多年以来丰硕的经营成果。

太保上市不仅在金融界和中国股民心中引起不小反响,也在埃森哲咨询公司大中华区副总裁黄雪英的心中激起很大涟漪。此前半年,中国太保的领导曾几次约见黄雪英,盛邀她加盟太保,“共同为建设一个一流的金融服务集团努力”。

“这时我要考虑的,不仅仅是在哪个公司工作的问题,还有以后的事业发展和选择哪一种生活方式的问题。”如果选择在国内公司工作,就意味着要放弃“可以随时回美国”的便利,将自己的工作和生活彻底迁到中国上海。

此时离黄雪英回国已经整整 3 年。这 3 年中,她一直在跨国公司就职。

尽管工作地在中国,可公司中通用语言是英文,上级领导以及周围同事多是欧美同事。黄雪英坦言,十几年的美国生活已让她习惯了用英文思考问题,她不知道自己是否能适应内地人际关系和职场生态,也不知道自己能否在中国国有企业里找到新的事业发展空间。

与老一代海归多具有深厚的家国情怀不同,新一代海归们更倾向于抓住中国上升期的大好机遇,实现自己报效国家的激情和梦想。这个机遇,来自中国日益强大的国力;来自蓬勃发展的中国经济;来自中国政府对创新的巨大关注;更来自中国企业对人才史无前例的渴求。

太保集团上市不久,黄雪英再次见到太保集团的董事长高国富。高国富董事长认真听完黄雪英的想法后,侃侃而谈,他从中国金融业发展现状谈到太保集团未来的蓝图,从中美之间的文化差异谈到黄雪英日后的职业发展方向,条理分明,言辞恳切。经过认真的思考,黄雪英决定接过太保集团伸来的橄榄枝,正式加盟太保。

听到黄雪英决定由美国跨国公司跳到中国国企工作,昔日的朋友和老板都感觉匪夷所思,纷纷建议她三思后再作决定。

对于加盟太保集团的发展前景,黄雪英倒没有太多的担心,作为咨询业资深人士,黄雪英知道,不管是中国还是中国保险业,此时都处于高速发展期。以浦东以例,太保集团的注册地在浦东,黄雪英家也在浦东,她发现,有时出差几个星期再回来,浦东的环境就会发生很大变化。浦东的活力,正折射着中国发展的力度和速度。这种力度和速度,在全世界都很难看到。

黄雪英难以割舍的,是她付出过极大工作热情的咨询行业,“当我决定离开咨询行业的时候,心里真的有万般不舍的感觉。”


这种感觉维持了大概半年左右。

半年后,黄雪英兴奋地表示,自己当时的选择非常正确,“这里可做的事情太多了,而且每件事都非常有挑战性。”


热爱挑战的60后

热爱挑战自己的黄雪英出生于上世纪六十年代一个军人家庭。因为父亲的军人身份,成年之前,她曾跟随父母几次搬家。黄雪英的学习成绩一直十分优秀。1985 年,她以优异的成绩考入浙江大学生物医学工程专业。

浙江大学“求是”的严谨学风给了黄雪英非常好的影响,也对她后来的成长带来很大帮助。

1990年大学毕业,她选择了继续深造并以优异的成绩考入美国南加州大学。在中国,大学授课主要以理论为主,美国的大学却更注重实际工作能力的培养。短暂的不适应后,黄雪英很快习惯了美国的学习方式,并在取得计算机工程硕士学位后顺利加入知名的国际企业从事技术咨询工作。能够在世界知名企业里工作,黄雪英在深感幸运的同时,也感受到重重的压力。1997 年,已对自己从事的工作有了较深认识和了解的黄雪英决定在工作的同时进入商学院攻读 MBA  学位。

“读  MBA  的三年对我而言是非常大的提升。以前我看问题一般都是从技术视角出发,很少考虑复杂的业务与管理因素。 MBA 让我有了经营和管理这根弦,让我在工作中,视角更加全面。”

2000 年,MBA 毕业。此时的黄雪英已经在保险核心业务系统开发和实施,业务拓展和项目管理等方面积累了相当丰富的经验。和几个志同道合的朋友协商后,黄雪英决定从毕马威咨询辞职,与朋友们合伙创业。

黄雪英只做了不长时间的老板,因为感觉自己不太适合做企业,便选择了退出合伙企业。做老板的这段经历让黄雪英付出很多,但也得到很多,“我学会了如何激发员工的积极性,如何管理企业,如何坦然面对困境与挫折,对我后来的工作帮助非常大。”


阔别 14 年 她选择回国          

就在黄雪英考虑自己的下一步职业发展方向时,受中国发展前景的吸引, 毕马威咨询公司开始进驻中国并随后更名为毕博管理咨询,几年内毕博中国的业务得到了突飞猛进的发展。2003 年底,毕博一名高层找到黄雪英,问她愿不愿意到毕博中国公司工作。

此时的黄雪英已经在异国生活整整 13 年了,几乎没做过多考虑,黄雪英便点头应允。

2004 年初,黄雪英作为毕博公司高管回到阔别 14 年的祖国,开始发展中国保险行业咨询业务。她着手的第一个项目,就是与太平洋保险集团合作建设其核心财务系统。


当时的太保集团有六十余家分支机构。

此前,集团所有一线财务数据都在分支机构手中掌握,集团以及各子公司总部的管理者看不到原始的财务数据。 核心财务系统所要解决的,就是将分散的财务数据集中起来,将财务数据透明,让集团以及子公司总部的管理人员能看到最完整、最真实的财务数据并能以此 做出管理决策。

太保财务项目的实施过程,对黄雪英来说,既是事业上取得的一个高峰, 也是一个学习和适应中国市场的过程,“我刚回到中国时,除了专业知识,其它知识基本空白。

这个项目让我了解了国情和中国企业的现状。教会我如何与国企领导层和中层管理人员沟通。”而当时,大部分在华的跨国咨询公司因为不知道如何与国企打交道,主要都在为外资企业服务。

回国后的首役告捷,让黄雪英加强了留在中国工作的信心。在与太保集团的合作中,黄雪英也改变了自己此前的一些看法,她发现,国企人浮于事的现象的确有,但精干优秀的人才也非常多。“中国的许多优秀大学生毕业后都选 择到国企工作,这些大学生,就是国企得以不断发展的希望和后备力量。”

借助这个项目,黄雪英与太保集团的许多高层管理人员建立了深厚的友谊,并一直保持到今天。

2005 年,毕博全球总部以及毕博中国公司高层发生人事变动,经过权衡,黄雪英决定离开。2006年初,她加入埃森哲咨询公司,担任公司大中华地区副总裁,负责公司在大中华区的保险行业咨询业务。

黄雪英在埃森哲工作了两年多,为多家国内大型保险集团以及国际大型保险集团提供了从业务流程优化,客户关系管理到信息技术系统建设的咨询服务。

对于在埃森哲和毕博工作的经历,黄雪英一直心怀感激,“无论是埃森哲还是毕博都是全球性企业,公司倡导同事间共享知识,互相帮助。我在中国碰到不擅长的知识,邮件发给国外同事,他们都会很快给出答案。他们是非常好的学习型企业,不管你处于什么阶段,他们都会提供良好的学习机制让你学习,不论在世界任何一个地方,身边都有不同的优秀人士一起工作。”


错过中国发展将终身遗憾

2008 年 3 月,黄雪英离开埃森哲,正式加盟太保集团,担任集团信息技术总监,负责集团 IT 部的技术和领导工作。

尽管有了充分的思想准备,但最初进入太保集团工作的一段时间,黄雪英还是有短暂的自我调整期。作为一名在国外工作生活多年的“海归”,无论从工作习惯还是思维方式上,与长期在国企工作的同事都有些差异。对此, 黄雪英表现得很坦然,她告诉周围的同事,“我会不断地学习、改变自己,但 不会变得没有原则。如果失去了自己的原则,那我也就失去了价值。我相信简单与真诚能够让我更快地融入国企的工作氛围。”

短暂的磨合期过后,黄雪英很快在工作中找到了自己的定位和发展目标。

信息技术对于金融企业来说就好比是“生命线”, IT 部门承担着整个集团的信息管理与技术支持工作,因此,全系统一千多名员工基本都以技术人员为主。这些员工的专业技术能力很强,但与各部门沟通的能力却不理想,被投诉的情况时有发生。

黄雪英上任第一件事,就是引导部门员工改变理念。“我告诉我的同事,我们 IT 部门是为整个集团的运转提供技术层面的服务和保障的,从本质上说,应该是服务部门,而不仅仅是技术部门,所以,每个人都要提升自身的服务理念。” 工作理念改变了,工作态度肯定会发生相应的变化。

2009 年,中国太保集团建设新的数据中心,要进行一百多个应用系统的搬迁工作。

在不影响正常经营的前提下,IT 以及各业务分支机构的上千人利用周末时间加班工作。

数据中心搬迁历时半年,几乎涉及到集团公司的所有工作部门。但是,直到工作全部完成,有些部门还不知道这项工作曾经发生过。

数据中心的建立是黄雪英入驻太保后的一大举动。“唤醒沉睡的数据对于保险公司来说意义重大,因为保险公司经营的各个环节都离不开对数据的积累、整合、分析和挖掘。”黄雪英说。

近年来,太保高度重视信息科技,始终把信息化建设放在战略高度来考虑,制定了信息技术战略规划,涵盖管理基础、技术基础和应用系统三个方面。依据规划,太保成功取得了一系列信息化成果。

一是采用了国际领先的数据中心应用技术,形成了全国整合、安全可靠的数据中心基础设施。

二是实施了规范的数据中心运营管理流程,成为国内第一家在数据中心运营管理流程方面获得ISO20000认证的保险公司。

三是依托国际先进保险核心业务系统软件包,打造了一个可供万人以上同时进行业务操作和协同处理的超级生产系统。四是搭建了国际先进的IT技术架构,构建了集约化IT管理体系。

上海数据中心的建立,将太保分布在全国各省的分公司数据中心,有效整合为集团2012年12月IT信息中心统一维护管理,形成支持和服务全国业务的大集中数据中心体系,彻底解决了原有模式下的“数据分散、运营质量差、整体可用性低”的问题。目前产、寿险所有核心业务系统都已实现全国大集中,系统的稳定性、安全性、整体可用性得到巨大提升,也为后续的异地融资奠定了基础。

数据中心搬迁工作完成后,全集团上下对 IT 的赞誉不断。对此,黄雪英也感觉颇有成就感,我请第三方公司对我们 IT 做过用户满意度调查,今年, 比一年前提升了整整十个百分点。” 而直到此时黄雪英才发现,以前所有的学习和职业生涯似乎都是在为回国工作进行着全方位积累,“不管是计算机工程还是  MBA,不管是咨询顾问还是合伙创业做老板,此前在职业生涯中积累起来的所有技能,在今天,都用上了。”

2008 年,中央出台了《中央人才工作协调小组关于实施海外高层次人才引进计划的意见》,提出围绕国家发展战略目标,从 2008 年开始,用 5-10 年在国家重点创新项目、重点学科和重点实验室、中央企业和国有商业金融机构、以高新技术产业开发区为主的各类园区内,引进并有重点地支持 2000 名 左右海外高层次人才回国(来华)创新创业 ( 简称:“千人计划”)。

作 为 曾 在 国 际 知 名 咨询企业担任过高级职务、熟悉金融领域和国际规则,有经营管理能力的专业技术人才,黄雪英被纳入国家“千人计划”中。对此,黄雪英感慨很深,“人的职业发展都是一步接一步。幸运的是,我的职业生涯基本没有走弯路,而且一路走过,一直有很多人帮助我,让我获得了很好的发展机会。” “说到底,我只是个幸运的普通人。

我希望能有更多像我一样的海外学子回来,与我一起参与和见证中国的发展。作为一名根在祖国的海外游子,如果错过了参与中国的发展,真的会遗憾终身。”黄雪英认真说道。 精英VIEW  “唤醒沉睡的数据,对于保险公司来说意义重大,保险公司经营都离不开数据的 积累、整合、分析和挖掘。”黄雪英说。

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