高成本逼外包企业转型 上海服务外包向高端"突围"

当下全球经济不稳定，对上海乃至国内的外包企业会有怎样的影响？出人意料的是，不少外包企业从中看到了机遇。“欧美经济状况不好，某种程度上对中国外包企业也是机遇。”上海海隆软件股份有限公司副总经理潘世雷解释说，越是经济状况不好，欧美的企业为了控制成本，越会考虑更多的业务外包。

“国内软件外包企业的人工成几乎是以20%的速度在递增，其成本优势正在逐渐消失。而且人民币的升值，像以往那样以量取胜已经不可能了。”记者在采访中了解到，困扰中国制造业的“高成本”问题，如今也正在服务外包特别是软件外包行业中上演。而为了跨过这道“坎”，沪上的一些软件外包企业正在积极转型，努力向产业链的高端发展。

当下全球经济不稳定，对上海乃至国内的外包企业会有怎样的影响？出人意料的是，不少外包企业从中看到了机遇。“欧美经济状况不好，某种程度上对中国外包企业也是机遇。”上海海隆软件股份有限公司副总经理潘世雷解释说，越是经济状况不好，欧美的企业为了控制成本，越会考虑更多的业务外包。

事实上，对中国的外包企业而言，除了国际市场，蓬勃发展的国内市场也带了极大的机遇。上海新致软件公司副总裁严天放说，他们已经为建设、交通银行以及邮政储蓄银行和太平洋保险制作外包软件，打开了内需市场的广阔天地。目前公司已经形成了日本、欧美和国内“三分天下”的市场布局，

在面临市场机遇的同时，沪上的外包企业也面临着一个现实的难题。随着人民币的不断升值，以及人工成本和管理费用的上升，一个“高成本”时代正在到来。过去，上海软件业中有不少企业以编码为主，这是外包产业的低端，赚的是“辛苦钱”。很明显，这种生存模式伴随着高成本的到来已经不可持续。

破解高成本的方法之一是梯度转移。上海启明软件股份有限公司副总经理刘民介绍说，该公司自2004年起就在成都、青岛设立了子公司。因为这些城市的人工成本比上海低，一些低端的业务就转到这些城市，而在上海则致力于高端业务。“这样，一、二线城市间就形成了一种互补。”

从以往的编码到设计再到“整体的解决方案”，向产业的高端突围，正在成为沪上外包企业的共识。刘民说，该企业承接了某手机厂商的外包项目，为其提供面向智能手机和智能电视的后台服务系统解决方案，“在这个项目上，我们不仅提供软件，而且还基于我们掌握的用户数据开展用户行为研究和市场分析”。海隆软件的潘世雷则认为，在向产业高端的发展中，国内外包企业可以两方面着手，一方面着重于专业化；另一方面是在移动互联这样的新兴领域发力。