金蝶云服务管理平台，创新服务管理新模式

KSM 开启金蝶服务新模式

金蝶成立至今，服务模式经历了几次大的创新变革，从集中式的人工服务，建立统一的呼叫中心，到统一服务的金蝶桌面服务系统，再到新近发布的智能管控云服务平台KSM，金蝶实现了向云服务模式的跨越。在新模式下，金蝶创新各种服务应用，整合多种服务资源，形成大数据化的公有云。同时，根据企业需求，提供包括IT数据运维、业务流程管理、服务资源获取等私有云服务，实现服务应用化、碎片化、移动化及可视化，帮助企业提高IT运维效率，最大化企业IT服务管理价值。

金蝶云服务平台产品KSM是一个协作共享的服务获取平台，它已经嵌入产品中，集成所有的服务应用，并支持多种服务请求，帮助用户随时随地获取金蝶提供的原厂服务。

KSM For K/3版正式发布后，受到了各界的持续关注与用户的普遍欢迎，多家企业抢先应用，体验云计算带来的服务改变的优势。依赖于KSM，金蝶将服务应用嵌入产品，用户可直接从产品端即时获取金蝶原厂服务，便捷使用服务预约、账套云服务、服务商城、教程文档等，同时，KSM提供持续不断的应用优化，逐步实现基于互联网的在线服务方式。

KSM For K/3的发布，仅仅是金蝶平台化云服务的第一步。据悉，KSM将发展为支持金蝶所有产品系列的云服务平台，实现云服务的触手可及，优化企业业务环境，让业务行云流水。

智能式监控诊断工具

面对日趋复杂的业务环境，企业IT系统应用也日渐复杂，而IT系统的复杂性，必然带来IT成本的增加以及IT运维风险的提高，KSM增加容灾预警及预防机制，对ERP业务指标进行监控，既方便IT运维人员主动有效控制风险，也利于CIO分析IT系统效能，以支撑企业的整体业务目标。

便捷高效的在线服务私有云

KSM可以为专属用户构建自己的私有运维服务平台，通过KSM平台，企业内部的业务人员直接与IT运维人员信息共享，获取运维帮助，便于企业内部各部门之间进行信息交流，避免产生信息孤岛。同时，企业也可链接KSM公有云，方便用户即时获取金蝶原厂服务，提高业务沟通效率，提高整体运维体系效率。

随需而变的全生命周期管理

KSM引入ITIL服务理念，帮助企业建立服务事件，进行服务分级管理，提高服务响应速度，同时完善服务流程，减少了对各流程节点特定人员的依赖性，可有效提高业务人员反馈及获取服务问题的效率。同时KSM集成海量的知识库，方便用户在产品应用过程随时查阅，快速提高业务人员自身的能力，减少人员流动对公司业务的影响，为企业提供全生命周期的全方护航。

目前，金蝶已对使用量最大的V12.1之后的版本，发布了对应的KSM For K/3版本。同时，金蝶正在不断开发、发布延伸至之前的老版本，发展势头不可小觑。

便捷安装更方便

KSM安装过程简易方便，获取对应版本的安装包，直接双击安装程序，按照系统提示，简单几步操作，即可安装完成。使用者登录进自己的K/3主页面即可看到KSM服务标签，用户就可获取到丰富的服务应用，查看服务动态及进程，获得金蝶原厂服务全方位支持。

KSM可实现对管理软件系统全方位、实时、智能的维护与管理，让业务行云流水。

关于金蝶

• 金蝶国际软件集团有限公司是香港联交所主板上市公司（股票代码：0268），是亚太地区领先的管理与IT整合解决方案服务商。
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