2013年运营商不能做的八件事

1、不能再重发展轻维系：三家运营商在2012年继续大力争夺客户，你争我夺不亦乐乎，原来的很多硬性捆绑的合约用户将迎来大规模的解禁，2013年将进入关键性的客户维系期。可以靠马上打天下，不可以马上治天下，维系将决定以后运营商的格局。

2、不能再对LTE犹犹豫豫：4G大幕已经拉开，不管今年三家运营商如何各唱各的调，但2013年的运营商肯定会将4G之争摆在明面上了。

3、不能再相互诋毁自相残杀：2012年三家运营商互相斗殴不断，经常打的头破血流，不仅没得到同情还让老百姓看着添堵，为了吃一个苹果就从街上闹到网上不值得，运营商以后的合作会变得越来越重要，当然，上面别弄什么坑爹的份额指标更关键。

4、不要给流量经营制定过于量化的指标：流量经营不是追逐流量，流量经营也不是把所谓的流量业务给做一下经营，这是要慢工出细活，是需要培养的，拔苗助长的硬性基层销售技巧会害死流量经营。

5、不要再硬性摊派全员营销：运营商需要发挥人员优势进行全员营销，但全员营销不是全员摊派，不是全员摆摊，应该是全员有营销的意识，有营销的行动，有营销的作为，让大家主动起来比什么都好使。

6、不要再过分强调包装而非内容：这些年运营商的好日子时间不短了，养成了很多形式化格式化官僚化的大企业病，就拿PPT来说，只是一个简单的呈现工具，逐渐演变成了比拼员工能力和美感的画报，其实对企业经营效果不大。

7、不要以加强管理的名义干掉灵活性：内控很重要，但如果过分了就走向了反面，再华丽高明的规划也不如实战现场的随机应变，移动互联网需要平台统一，但也需要本地运营。

8、不要等到员工流失多了再痛心疾首：近两年，运营商上上下下的人才流失很严重，从基层的营业员到集团的骨干都很多人出走，流水不腐但也要控制在一定的程度上，否则后悔晚矣。