浅析石油行业信息化与ERP

1.ERP与信息化的关系

从一般意义上来说，协同化的电子商务经济时代可分为四个阶段，第一个阶段是网络的基础设施建设阶段；第二阶段是企业信息化阶段；第三阶段是企业间的互联阶段；最后一个阶段是网络社会或网络社区。就目前中国的实际情况来说，已基本完成了第一阶段的建设工作，现在正处于第二阶段，即通过实施ERP来整合企业内部的资源与信息，打造企业的核心竞争能力。

截止到现在，国内有近400家的企业在应用或实施着SAP的ERP系统，如海尔、联想、长虹、康佳、上海大众、一汽大众、上海通用、红塔集团等在各行业均处于相对领先竞争地位的企业。在石油天然气及化工行业，如BASF、杜邦、Bayer也正在应用着SAP的ERP系统。目前中国石油化工股份有限公司正在进行着ERP的试点实施工作。

2.石油天然气行业如何应对经济技术发展的挑战

21世纪，石油产业将面临着很多巨大的挑战，这些挑战可以归纳为4个方面：技术的更新、经济的全球化、竞争的加剧和如何更好地应对客户的需求。

技术的更新

自从Edwin Drake于1859年，在宾夕法尼亚州钻出第一口油井，石油的开采、炼化、运输与分销技术在不断的发展和完善。20世纪90年代，技术革新给石油工业带来了翻天地覆的变化。90年代迅速提升的计算能力和信息技术成果，对各个行业都产生了深刻的影响。

在石油天然气上游领域，计算能力的提高将二维地震测量技术提升到了三维地震测量技术，并可以实时地进行图像分析和解译；海上4元素地震测量技术结合了压缩波和剪切波技术，开辟了地震测量的新天地。深水钻井技术为开发7000英尺以下油气提供了新的机遇，在上世纪末，全球20％的原油开发和6％的天然气开发来自于深水石油天然气的开采。这些技术革新对弥补每年都在降低的油气储存（1960年为700亿桶BOE，到1990年下降到200亿桶BOE），起着至关重要的作用。有了这些新技术，开采成功率大幅度地得到了提高，从1960年的1/10到1990年的1/5。

在下游工业，计算机技术同样得到了广泛的应用，并取得了最具创新的、深远的技术进步。现代信息技术在地理信息系统GIS的应用，给输油管道工业带来了革命性的变化。现代GIS技术在新建输油管道系统时，可以帮助我们确定、优化最佳的管道路线，通过外层空间的卫星系统监控、维护管道系统的运营。地面“智能鼻”（自驱动、高精度传感器检测譬如油的泄漏和管道的腐蚀）沿管道路线运行，从内部跟踪管道的运营状况。

互联网和信息技术在开发新的市场和新的业务线、优化现有业务流程、降低总体成本方面起着至关重要的作用。上面所涉及的4种趋势与挑战，每个方面都应该引起我们特别的关注。而互联网，以一种集成的、成本－效率的战略，将帮助我们全面的迎接这些挑战。

全球化

国家石油公司向国际化迈进的同时，西方石油公司对新解除管制市场的投资，在过去的几年里也有所下降。在对俄罗斯石油工业第一轮热门投资后，资金的流动明显趋缓，同时一些新市场机会已经逐渐成型。在亚洲，印尼的Pertamina开始进行私有化，中国三大石油公司（中国石化，中石油和中海油）也已经上市。这都为石油工业的资本提供了不同的机会。

虽然，新市场提供巨大的商机，但同时新市场也隐藏着巨大的风险，比如政治的稳定，和如何使我们过去已验证的流程适应本地的经济、地理文化和法规。这些困难和挫折，许多投资者以前都有所经历，并付出了较大的代价来学习。

许多石油公司和能源组织相继推出了基于互联网的信息服务。比如，北海的许可证和资产可以在线通过Lift（许可证信息与交易系统）进行刊登广告、卖出和交换；挪威石油工业建立了Soil（安全石油信息链接）网站，一个为所有运营在挪威大陆平台之上的石油公司、服务运营商和供应商，提供在线的应用系统与服务信息资源。

未来的业务

互联网除了是信息交换的主角，同时它将是未来业务的主线。电子商务和电子采购已经贯串整个石油工业，全面的协作网络正在形成，企业通过这种协作来优化根据合作伙伴需求进行的生产和销售。这对于企业迎接日益激烈的全球化竞争，是至关重要的一步。

加剧的竞争

在石油工业，企业承受着巨大的追求利润和削减成本的压力。油价虽然从1999年的低谷有所回升，但其前景还是难以预料，市场的可变因素较多，石油公司无法保持一定的策略去应对多变的市场环境。

企业为应对竞争不断升级的挑战，所采取的措施是兼并、收购、联营、资产和销售的交换，或者外包非核心业务。所以近几年我们看到历史上最大的兼并活动，尤其在石油工业领域，就并非偶然了。

IT系统作为业务运营平台的基础，并结合“最佳业务实践”，这样的需求不再局限在大的石油公司，石油天然气整个供应链中所涉及的大大小小企业也都将产生这种需求，并且成为企业生存的必要条件。10－20年以前，只有大型企业才能支付得起专门的IT部门和ERP系统，而目前“最佳业务实践”和标准的解决方案通过提供预先设置好的系统，使所有规模的企业都有能力使用ERP，并且以更短的时间、更经济的价格进行实施，并分享其它企业的管理经验。比如，SAP公司为全球500多家石油企业提供了企业管理应用系统和电子商务的解决方案。

关注客户

在开放的市场中，企业更加需要对客户的关注，以增加客户的满意度和忠诚度。客户的选择余地越来越大，你的竞争对手会在任何一个角落出现与你争夺客户，或只需在互联网上轻轻一击就会抢走你的客户。客户关系管理已经变为一个热门话题。识别并与“理想的用户”保持联系，提供针对个人需求的解决方案（产品和服务），并采取吸引忠诚度的各种措施是客户关系管理所要关注的问题。将业务从提供产品转化为提供个性化的解决方案对石油工业是一个巨大挑战，也是今后企业掌握生存技能的前提条件。

从传统的提供商品业务转变到提供用户化服务的一个例证就是加油站业务。今天，许多在零售领域有着强大基础的石油公司，其便利店销售巧克力和奶昔所获得的利润比传统的油品销售所获得的利润更高。石油工业正在不断地探索，以确定最佳的零售策略，并针对不同的市场采取不同的市场战略。

现有的加油站网络为了能够生存下去，就必须利用它们在位置上的便利优势，结合高度个性化的服务。互联网提供的高效通信手段能迅速地连接到用户，提供在线的服务和信息。比如，用户可以在线地沿着特定的零售网络，计划旅行路线，并预订他们沿途所需要的服务－在旅行的间隙得到热的快餐；或从办公室到回家的路上得到预先订购的购物蓝。

未来成功的石油公司将更多地关注用户。提供个性化的服务和产品，采取吸引客户忠诚度的系列措施，建立友善的市场形象，在客户关系管理中至关重要。

总结

21世纪初，石油工业所面临的挑战是多方面的，但最基本的是来自于互联网和信息技术的最大挑战，同时互联网和信息技术也为把握这些挑战提供了一种解决方案。采取适当的信息技术和互联网战略，将是未来石油天然气企业取得成功的重要因素，同时与没有跟上这种发展趋势的其它企业拉开差距。

石油工业迎接以上4方面的挑战，管理是基础，互联网和信息技术是一把钥匙，它可以帮助企业获得竞争优势。互联网是一个最重要的技术革新，它是企业通向全球化的大门，是取得竞争优势的最有效工具，是获取客户关注的最快捷的手段。

国内石化企业应用ERP的必要性

如上所述，目前全球在石油天然气行业领域的企业重组和个体企业的精简此起披伏，这也从一个侧面反映了这个行业竞争的激烈性。在这样竞争激烈和迅速变化的市场中，在信息技术方面的竞争成为了整个商业市场竞争的焦点。企业要想提高竞争优势，就必需能够及时地获取信息，以对市场迅速作出反应。这意味着企业需要将所有的信息技术融入到企业的整个业务流程中去。

现在国内三大石化企业经重组改制后的股份公司均已进入国际资本市场。作为上市公司的发展目标就是追求利润最大化和股东投资回报最大化，要作到这一点就需要把中国的石化企业真正建设成为主业突出、资产优良、技术创新、管理科学、财务严谨、具有国际竞争能力的世界级公司；这就需要结合中国和石化行业的实际情况，引进国际国内先进管理体制，使企业企业在观念上、组织上以及业务运营上实现由计划经济下的国有企业向以市场为导向、以客户为中心的商业化组织转变。

作为商业化的大型石油石化企业，还面临着由于中国加入世界贸易组织而产生的国内、国际市场的激烈竞争，中国的石化企业也应借鉴国际先进管理经验和技术，提高管理和经营水平，提高自己的整体竞争力，以实现降本增效，为股东创造最大价值的目标。具体体现为：

· 规范财务运作，提高投资控制能力和集中投资决策，加强预算对实际生产管理活动的指导作用；

· 通过改善和扩大企业内、外的协作来提高客户服务水平；

· 合理控制生产成本；

· 增强市场零售能力，提高业务利润；

· 改善企业管理能力并建立相应绩效考核体系和激励机制；