大型医药商贸企业信息化建设策略研究

大型医药商贸企业（下简称医药商贸企业）的信息化建设是一个复杂而又重要的问题。随着企业信息化的历史变迁，从部门级应用，到各公司独立应用，再到企业一体化应用，各企业使用着不同厂商、不同版本的各种信息化管理软件。如果说这种系统应用的广度已经使企业感到棘手，那么更棘手的是企业各种信息系统的集成问题。从数据集成到应用系统集成；再到企业所面临的人员集成、信息集成、流程集成、应用平台集成等方面，涉及面越来越多，集成重点也愈来愈从技术走向业务系统；在业务层面上，医药商贸企业几乎都涉及分销、物流、零售、外贸四大板块的业务。如何解决医药商贸企业信息化建设的难题，是企业CIO不得不面临的难点和烦恼。

针对目前医药商贸企业信息化建设，目前有三种主流信息化建设模式可供选择，即集成套装软件模式（ERP）、企业应用集成模式(EAI)、集成套装软件+企业应用集成模式（ERP+EAI）。

1、板块管理：继承“ERP”与“EAI”两种模式的优点

通过这种模式可凸显ERP整体管理理念，强调医药商贸企业总部对分销、物流、零售、外贸各板块的统一管控能力，通过集成手段，最大限度保留下属企业的成熟信息系统（如：财务、人力资源、客户关系、供应商管理等业务支持系统）；并保证企业总部ERP系统与下属企业信息系统的技术对接、数据传递。使医药商贸企业以ERP系统为核心，构建“一体化”的信息集成平台，纵向实现企业总部与下属企业之间的板块联动与信息交互。

同时，确保下属企业信息系统能够与集团ERP系统间快速实现数据传递（中间经过格式转化），使集团总部能够及时掌握新业务开展状况（通过及时获取信息系统数据，及时掌握包括财务、人力、采购、销售、库存在内的多方面经营情况），提高对新并购企业的管控力度。

2、技术实现：规避各类信息系统底层技术实现的异构性

通过企业应用集成模式，规避了各类信息系统底层技术实现的异构性，实现了不同系统间的数据自动传递、实时供给，并保证ERP系统与其他信息系统间的功能互动，最大限度地保持信息系统在用户操作层面高效联动性。

赛迪顾问在给医药商贸企业做信息化建设策略时，除了考虑以上两点外，还综合考虑企业战略实施、企业管控、业务发展、信息化基础四方面因素，经过严密的论证分析，最终选定最适合医药商贸企业信息化建设发展与业务管理运营一体化的系统应用模式。

1、战略实施：支撑医药商贸企业“一体化”战略蓝图

近年来，医药商贸企业业务规模逐步扩大、企业管理水平不断提高。其中“一体化”是整个战略实施的重点，如何通过有效的信息系统手段，妥善处理好“速度、质量与效益”、“发展、改革与稳定”、“项目、资金、人才与管理”、分销、物流、零售、外贸各板块之间、企业总部与下属企业之间的关系，是未来信息化建设需要亟待解决难题。因此，需要对总部及下属企业信息化建设进行统筹规划、集中建设管理，应借助大型套装集成软件ERP优势，在集团ERP系统设计实施过程中固化总部的发展要求与对下属企业管控模式。在企业总部及二级企业推行“一体化”的管理信息系统，将分销、物流、零售、外贸板块管理在统一的技术平台上开展运作，并为各板块的协调发展提供联动支持。

而单纯采用EAI模式，以单一管理单元（可以是企业为单元主体、也可以是板块为单元主体）信息系统建设为主，系统间采用松耦合方式相联，易造成集团整体管控思想割裂，管理职能分散，各板块信息自成体系、难以集中统计，因此不利于企业战略实施与“一体化”协调、管控。

2、企业管控：实现医药商贸企业商业模式再造，加强企业集中管控力度

企业采用ERP这种具有成熟管理功能的信息系统作为支撑，支持医药商贸企业实现商业再造，在商业一体化整合和重组基础上，完成流程的优化再造，加强企业集中管控力度。同时，支持医药商贸企业以物流为载体，以集中采购为手段，以控制零售终端为目标，构建具有竞争优势的医药商业价值链模式。

通过ERP系统实施，将国内外优秀集团企业的业务管理经验植入到企业中，实现通过信息系统推行，带动企业自身管理体系完善的目的。通过ERP系统内的数据共享，为各级管理者提供综合信息查阅平台，进而帮助其全面地掌握医药商业价值链的发展状况，并为医药商贸发展战略规划、预算制定以及经营业绩考核等工作的正常开展提供完整、真实、及时的数据支持。

而单纯的EAI模式，由于实施单项专业系统为基础，强调单一板块管理的专业性，易造成分销、物流、零售、外贸等板块管理职能独立，缺乏整体协作，形成单一板块管理为中心的发展模式。不适合企业总部集中职能管控模式。

3、业务发展：支持医药商贸企业跨板块的并购与业务资源重组模式

医药商贸企业，尤其是大型医药商贸集团将进入“超常规发展期”，在积极“注重转变增长方式”过程中，企业的整体业务规模不断扩大、发展领域不断增多。在做好并购企业的管理组织结构调整与业务资源重组的同时，更要加强并购企业的信息化融入工作。需要通过EAI集成技术手段，使刚刚并入企业的信息系统能够与本企业信息系统实现“无缝”对接，原有信息系统数据能够及时传入到本企业系统，使企业能够及时掌握新并购企业的业务开展状况，原IT技术框架应平滑纳入到企业总部的IT技术框架中，实现一体化信息化建设发展与统一技术指导、管理，进而提高整个企业的信息化效能。

4、信息化基础：满足医药商贸企业各层次的信息化需求

目前，多数医药商贸企业总部及下属企业信息化基础比较薄弱，特别是在信息系统应用方面，仅有少数企业的信息系统功能比较健全、可适应今后企业的分销、物流、零售、外贸业务管理要求，因此这些信息系统替代变更方面，对企业推行ERP系统的阻力很小，便于在总部及下属二级企业整体实施推行，不必过多考虑以往系统存留问题。

对于企业各板块（分销、物流、零售、外贸）管理应统一并入ERP系统中进行一体化运作与集中数据管理，进而加强企业总部的管控力度；而对于下属企业的人力资源、财务等系统，仍可采用原软件系统，通过EAI方式实现与企业总部互联互通。

由于信息系统变更需要业务长时间的适应、管理风险较大，因此在ERP系统推行过程中或新并购企业信息化重组过程中，对原有系统应在业务功能完善性、技术实现可扩展性、业务操作影响性等方面，不能简单的采用ERP一刀切重构或EAI直接集成并入方式。对于业务依赖性低、管理功能不适应未来发展要求、技术框架封闭、实现技术陈旧的系统予以废除，并推行统一的ERP系统；对于业务影响较大、管理功能完善、技术实现可扩展的系统应该予以保留或采用逐步替代的原则，利用EAI平台，实现原有系统与ERP系统的“无缝”对接。

通过对大型医药商贸企业的信息化建设在业务管理、技术实现，以及基于企业战略实施、企业管控、业务发展、信息化基础四方面因素综合分析，赛迪顾问认为：大型医药商贸企业的信息化建设采用“以ERP系统为核心，以EAI平台为桥梁”的模式可有效解决目前医药商贸企业信息化的难题，是应对全球经济一体化，提高医药商贸企业核心竞争力的关键所在。