海联控股集团信息化发展纪实案例

十多年前，一个鲜为人知的机电产品经营商，如今却引起了媒体的广泛关注。据统计，连续几年企业经营额如同芝麻开花节节高，年均增长30%，2010年达到近10个亿，比三年前翻一番，成为当地同行的一面旗帜。他们，就是杭州市余杭区海联控股集团。

据悉，海联集团的前身是临平丘山五金机械商店，1993年与区统战部海外联谊会联手成立海联五金机电经营公司。1997年“海联”与海外联谊会脱钩，成立余杭市海联机电设备有限公司。当时，由于临平城区与周边地区的机电产品需求旺盛，已享有一定知名度的“海联”于1999年建成杭州新世纪(22.45,-0.55,-2.39%)五金机电市场。但随着市场的逐渐兴旺，场地显得狭小，交通不大便利所限，于是“海联”又选择走可持续发展的新址，于2005年杭州新世纪五金机电市场迁建开业。这里市场占地120亩，总投资2亿元，当时已进驻经营商200多家，蛋糕越做越大。

经过十多年的摸爬滚打，随着企业的规模扩张与经营业绩逐年向好，“新世纪”不断汇集多方外部资源、强强联合、抱团发展，于2008年成立了杭州海联科技集团有限公司。2010年变更为海联控股集团有限公司，由一家母公司和七家控股子公司组建而成。“海联集团”一举成为全国工商联五金机电商会理事单位、中国五交化商业协会理事单位、浙江省工商联五金机电商会副会长单位。同时，被省工商局授予“三星级文明规范市场”称号。

企业从一家小商铺，一步步不断积累与努力最终取得了显着成效，在杭嘉湖地区享有广泛的知名度与美誉度。这些成绩都得益于企业高质量的产品保证、提供给客户诚信服务，以及企业领导人不断开拓进取的精神。

质量与服务永远是商家的生命，谈起产品质量与服务，海联控股集团董事长张月龙说：“企业信誉，首先在于商户对待产品的态度，商户好，我们的产品便可以得到保证，这样市场才有生命力。”基于这点，市场在挑选商户上从来都是严把准入关。质量不过硬的产品，绝不准许进入市场。市场经营者说：“品牌是靠质量打响的，而有了品牌却更需要打造我们的服务。我们不通过品牌运作来炒价格，而是优质的服务将新客户变成老客户，将老客户变成老朋友，我们为客户提供完整使用的品质的功能。正是因为企业领导人将品质与服务当作企业的生命去看待，这样的态度正是企业不畏险阻，稳步前行的动力。”

然而，“海联集团”起步稳健、成绩显着，但在市场经济这个大背景下，行业之间的竞争导致传统企业若想要更好更快地发展，就需要企业转变经济发展方式，而信息化与工业化的深度结合为企业今后的发展指明了前进的方向与动力，使企业从此踏上时代的快车道。

信息化，找到了快速发展之路

商务部副部长蒋耀平曾表示，电子商务作为信息技术在商贸领域的具体应用，与传统产业的深度结合正在改变着企业生产经营的组织形态，也已成为企业加强资源整合和广泛开拓国内外市场的重要手段。

2010年11月份，在岁末年初之时，集团为了更好地服务商户，推动市场转型升级，“中国机电城网”诞生于“新世纪五金机电市场”。

以新世纪五金机电市场内入驻企业为主体，“中国机电城网”利用电子商务技术，面向全国乃至全球范围内的关联企业，为其提供数字化增值服务。网站内容丰富，打开主页面可以浏览产品、公司、供求信息、人才职位、资讯等各类信息。企业在注册后可以享受包括商品信息发布、自助建站、竞价排名、搜索直达等多项服务。这个电子商务平台为企业提供准确高效的交易信息服务，还通过对交易数据、信息数据进行详细的统计分析与挖掘，平台也可为政府管理与决策提供多种信息服务。

据了解，杭嘉湖地区的五金机电市场有专门通过网站交易的，也有的是做市场的。而杭州新世纪五金机电市场利用企业的行业优势和先发优势，率先打造这样一个权威的行业电子商务平台和专业市场。通过电子商务的参与，使从前的传统卖场线下销售转向以卖方为主体的B2B(企业对企业)网上交易。通过线上与线下有效链接，从而使有形市场与无形市场高效结合。因为线上的交易系统有很多独特优势，使企业与企业、企业与客户之间的沟通更加紧密，互动性更强，还会带来线下交易机会。另外，线上销售节省价格成本以及时间，减少中间渠道，使交易过程便利快捷，并且可以完善成熟的线下市场。

海联集团董事长张月龙在接受中国经济时报记者采访时谈到，电子商务应用于传统卖场，目的是实现企业的转型升级，实现国际化的目标，使产业集聚化，加大销售力度，扩大市场氛围。我们准备用三年的时间，投入近2000万的资金来精心培育中国机电城网站。目标是争取通过三年的实施运作，实现IPO上市。张总在讲到集团对于海外市场扩张时说，目前机电产品的出口量很大，前景很好，主要出口在东南亚、中东与非洲这些国家。出口份额占中国出口同类产品份额的50%左右。我们将在IPO上市前积极扩大海外市场。

通过有形市场与无形市场的高效结合，使海联集团转型升级步伐加快。无论对企业还是对地区经济发展，都会带来巨大的潜在效益。如今，市场以“专业化、规模化、品牌化、国际化”的现代管理理念为目标，这里已成为杭嘉湖地区五金机电产品的集散中心。

信息化对于海联集团来讲是一个新课题，新课题意味着机遇与挑战并存。如何把市场做大做好，带动区域经济发展，在国内打造知名品牌，还要大步跨出国门，走向世界，让信息化在商贸中发挥出威力﹖

管理精细化，企业又好又快发展

据介绍，“中国机电城网”汇集多个知名品牌、信誉度好、访问量高、成交量大。海联控股集团区域优势明显，电子商务平台建成后将首先发动市场内入驻企业上网展示交易，通过示范效应把地区内其他企业和用户吸引到网上，在互联网的支持下和区外有关用户相连接，构架为一个大型的、区域门户型的电子商务中心。“中国机电城网”电子商务平台将在政府的指导下，依据市场运行规则，利用先进的信息网络技术，为本地企业及其关联企业提供高质量的服务，支持企业优化资源结构，提高企业的核心竞争力，为政府树立一个用新技术改造和优化传统产业的典范。

据了解，为了搞好“中国机电城网”，对于项目的建设他们提出了明确的目标：一是技术先进，设施齐备。电子商务平台采用世界先进的信息网络技术和高水准的硬件平台搭建，安全性、可靠性、扩展性都应得到良好保证，完全能够满足中小规模的电子商务交易要求，并能充分支持将来的在线支付和配送功能。二是服务功能完善。“中国机电城网”电子商务平台是一个以卖方为主体的区域门户型数字交易市场，而不是一般意义的网站，这就决定了电子商务平台以服务为主，其功能体现在“服务”二字上。三是搞好标准化建设。电子商务平台是一个科学、规范、集成的标准服务平台，平台服务的对象包括流通型企业和生产型企业，平台建设要符合国际贸易、国内贸易的标准、规范。四要实施与运营一体化。对于任何一项浩大的系统工程，实施和运营都是非常重要的阶段，如果实施阶段有所缺陷，自然运营起来困难重重，相反，实施阶段十分成功，运营阶段很不理想，等于对实施阶段成果的浪费，同样没有达到目的。电子商务平台实施和运营阶段的技术含量都很高，如果实施和运营分离，对运营方而言，前一阶段中的实施方使用的高新技术则会变成一个很高的门槛，需要有相当大的精力来越过。若实行实施与运营一体化，则可以使实施阶段的队伍自然延续到运营阶段，凭着对亲自实施的系统的了解而直接运营，整个系统工程的成功就更多了一份强有力的保障。

在谈到如何把“中国机电城网”做强做大时，张月龙说，中国机电城网将采取三种模式，一是电子商务平台在信息网络技术的支持下，以提供增值服务为主体，立足杭州市内传统企业，提供多种增值服务，获得经营利润，积累平台发展所需的资金。二是电子商务平台通过对各种优势资源的整合，采用不同方式积累运作资金，实现以网养网。三是在平台运营获得成功之后，一方面建立良性内循环机制，增加实力，使系统逐步发展，保证系统可持续发展。

张月龙同时表示，五金机电行业电子商务平台的建立不仅能够为企业带来新的增长空间、维持行业优势，对品牌宣传、企业宣传、地区宣传都有所帮助，同时，利用先发优势，率先打造五金机电电子商务平台这一网上专业市场，在支持企业优化资源结构，提高竞争力上作出贡献，为市场树立一个用新技术改造和优化传统产业的典范。对地区经济增长繁荣也非常有益。集团公司在精心培育、发展主营业务的同时，向科、工、贸一体的方向发展，为客户创造价值，为股东、投资者创造效益。

据悉，在兔年新春到来之际，“中国机电城网”已迎来一批批网客，有的已在网上进行交易，预示着不断壮大的海联集团将大步踏上信息化的快车道，迎接辉煌的明天.