华为发布eSpace VTM远程银行解决方案

2011年9月1日，华为在中国国际金融展上隆重举行以“服务革新，智领未来”为主题的新品发布会，面向全球发布华为eSpace VTM(Virtual Teller Machine)远程银行解决方案，为金融行业服务理念创新、服务渠道革新开拓新篇章。

▲华为VTM发布会上嘉宾

华为VTM应用服务平台可以实现以下基本银行业务：自助发卡、申请信用卡、取款、银行理财、存折补登、代理缴费、外汇买卖、债券业务、银行转账、基金业务、信息服务类等，基本上，大部分现有的柜台业务，通过华为VTM都可以实现。

华为VTM的推出，可以有效改善现有银行业务的一些弊端，例如，现有的ATM终端能够经营的业务种类较少，华为VTM的功能非常强大，通过自助模式解决银行排长队问题;同时，这种多功能的终端可以大大减少银行柜台人员的成本、营业场所租赁的成本;另外，在较为偏远的农村和山区，还可以解决银行业务覆盖面的问题。

除了采用了手掌静脉认证等多种新型安全措施以外，华为VTM最引人瞩目的是其增加了一个显示屏，用户可以用远程视频通话的方式，来直接和银行的客服人员交流、咨询，从而在最大程度上弥补了现在ATM机没有互动的局限。

▲华为VTM

华为VTM远程银行解决方案是现代化通信技术与金融业务的完美融合，综合运用了联络中心、高清视频通信、视频监控、金融自助终端等系统，并集成手掌静脉识别、加密手写签名、卡证识别、视频面对面交流等功能，可实现传统银行营业厅的主要功能，为用户提供远程虚拟柜面服务，从而替代或分流物理网点的人工业务量。不仅为客户提供更为安全舒适的专业金融服务，提高客户满意度,而且能够帮助银行聚焦高端客户,提升价值，是远程金融服务的革命性创新。整个解决方案部署方便，为客户提供7×24小时不间断服务，更易于集中管理和统一维护，VTM远程银行集多项创新技术，整合电话银行、网上银行、营业厅、ATM等多种渠道，将引领服务新模式。

“华为VTM远程银行解决方案的推出，将为大家带来全新服务体验,相信在不久的将来,这种服务模式会迅速地普及并引领金融产业发展”，华为企业业务BG统一通信与协作产品线总裁陈奕泉在发布会致辞中阐述道：“金融行业是当今最有活力的行业之一，对通信及信息化的要求也最高。而华为恰恰专注于通信和信息化，并能深入理解金融类客户的业务需求。“以客户为中心”是华为一直坚持的理念，也是华为发展的源动力, 帮助客户成功，与客户共同发展，就是华为公司的使命和挑战。华为希望能与金融界共同努力，技术结合应用，通过提供个性化、定制化、创新性的贴身服务，助力金融业快速发展，贡献于社会大众。”