网络团购，想说爱你不容易

互联网从诞生的那一天起,就不停地创造着财富神话。近两年，一种全新的商业模式网络团购悄然兴起并愈演愈烈。据统计,去年国内团购市场交易总额高达110亿元。面对如此诱惑,众多投资人和创业者蜂拥而至,都想从团购大餐中分一杯羹，国内团购网站一度高达五千多家，随之而来的诸多问题也日益凸显。

首先是团购网站先天不足，准入门槛过低。一是资金门槛低,由于网络团购是先付款后消费，有良好的资金流，对一些团购网站来说无需太多启动资金就能上马。二是技术门槛低，团购网站盈利模式简单，容易被复制，网站程序网上就有售。三是政策门槛低，网络团购作为新兴事物，缺乏相应的法律法规监管和行业规范约束。这就为团购网站的爆炸式增长创造了条件，导致团购市场饱和，团购网站良莠不齐，鱼龙混杂。

其次是团购网站之间恶性竞争。团购网站中不仅有新兴的少壮派，一些老牌的电子商务企业和门户网站也纷纷推出自己的团购服务。这无疑给本已硝烟弥漫的团购市场增添了紧张氛围。一些有实力的团购网站大把烧钱，或是投入巨资找明星代言，或是在各种媒体全方位立体化地投放广告，吸引人们的眼球。更有甚者不惜赔本赚吆喝，低于成本价销售，以割肉方式争夺市场份额，排挤竞争对手。团购网站之间“挖墙脚”等不正当的行为也见诸报端，可谓无所不用其极。这种不理性竞争的后果都会直接或间接地转嫁到消费者身上，也为各种隐患的产生埋下了伏笔。

当然，根本问题还是网络团购服务欠佳，消费者权益无法保障。网络团购相对于B2C和C2C的网络购物方式有着自身的优势，人们之所以热衷于网络团购，图的就是个实惠。而实惠背后的团购乱象却让消费者由爱生恨。有些团购网站缺乏诚信，虚假宣传，利用消费者的从众心理虚标参团人数，吸引消费者下单。有时还玩些“0元团购”的手段提升人气，因缺乏透明度饱受诟病。有些团购网站对参团商家资质审查不严导致产品质量低劣，服务缩水。特别是在餐饮类团购中，差别对待、不开发票、拒绝自带酒水几乎成了潜规则，往往让消费者乘兴而来败兴而归。售后服务跟不上，一旦出现消费纠纷，团购网站和商家就演起双簧，互相推诿，逃避责任，导致消费者维权难。这都是团购网站口碑不断下降，投诉居高不下的重要原因。

如何让网络团购市场健康发展，让消费者、商家和团购网站三者皆大欢喜，需要各方的共同努力。要将网络团购纳入法律化、制度化、规范化的轨道，增强行业自律和服务意识。团购行业要在激烈的市场竞争中保持不败，靠的不是小聪明而是大智慧。归根到底，只有回归理性，提升服务，切切实实让消费者满意才是王道。