某公司是国内领先的体育品牌企业,成立20年以来,已成为代表中国的、国际领先的运动品牌公司,自从在香港上市以来,业务更是高速增长,目前,销售网络遍布中国1800多个城市,并且在东南亚、中亚、和欧洲等地区拥有多家销售网点。
☆面临的IT挑战
√门店众多,全国门店数量超过6000家
√终端用户散布各地
√沟通手段落后
√收银系统管理混乱
√资源分配不合理
☆服务方式
√系统后台日常运营维护服务
√邮件系统规划、部署和维护服务
√视频会议支持服务
√EPOS系统规划、部署、和运行维护服务
√基于ITIL的服务规范和流程管理服务
√桌面支持管理服务
√信息安全管理服务
☆实现目标
√加快零售门店的IT系统建设
√保障业务沟通环节的便利和顺畅
√统一的服务标准及服务管理
√保障服务的及时响应、和完成
√从技术上和管理上,堵塞信息安全漏洞
√资源的最佳共享
护航科技于2010年荣获该公司颁发的年度最佳服务奖。