广东广雅中学创建于1888年，是广东省首批省一级学校、国家级示范性普通高中，广东省中学唯一的省级文物保护单位。作为全省著名的省一级学校，广雅中学一直非常重视教育信息化工作，目前已建成一个中小型规模的校园网和一套校园视频监控系统，共有服务器9台、存储3台、台式电脑约700台，共2500多个信息点。

通过对该校设备的日常维护，管理体系的建设和日常状况分析的报告，保证了该校的各系统稳定而可靠地运行，严重BUG在4小时内处理完毕,不影响主体系统运行BUG在5天内处理完毕。

通过提供咨询、平台和运营一体化的服务，全面整合信息化运行管理流程，优化信息化资源配置，我司建立了统一的运维管理服务体系，运维服务涵盖以下六点：

1、日常维护：对学校信息化系统设备日常巡检；对系统使用情况进行登记，提供日常性能和运行状况监控，进行系统利用率分析；运维管理系统整理和归纳日常维护知识库及整理运维过程资料和相关配套维护文档；建立系统使用管理制度。

2、事件处理：每季度一次的常规除尘服务和每学期的光路除尘服务；接受服务台申报的设备事件进行现场故障支持服务；并解决问题。

3、分析报告：形成日、周、月、半年和年度分析报告；事件处理分析、解决方案报告；问题管理分析报告；

4、体系建设：完善应急预案；建立运维手册；

5、性能优化：协助整合效率低下的应用服务器；数据库管理器参数、数据库配置参数及操作系统、运行设备平台进行优化。

6、维修维保：性能分析诊断及优化服务；保内硬件设备的保修跟进；保外硬件设备维修；废旧设备的重复再利用。

我司实施该项目全面提升了用户单位的IT服务层次和服务水平，使作为管理支撑的信息化系统真正发挥成效，从而保障学校信息化业务的稳定、安全。

量身定制了一套安全、稳定、高效的运维服务体系，搭建了专业服务团队，确保学校设备运行“不中断”，高考期间“零故障”。

项目成功实施，获得受到客户的好评。