1984年，中国长航南京长江油运公司（以下简称“南京油运”）就成立了专职IT部门，搭建硬件基础设施以及简单的信息化应用。由于内外部一些客观的原因及技术上的限制，信息化的效果不太理想。2005年，为配合公司国际市场的拓展以及企业战略转型，南京油运启动了新一轮的信息化建设。一场涵盖网络化办公、经营管理、客户关系管理、船舶管理、人力资源管理、船员管理、资产管理、财务管理、物资管理、商业智能等应用的信息化革命拉开帷幕。金蝶作为南京油运新一轮信息化建设的主力厂商，其运维服务在南京油运深挖信息化价值中，发挥着不可小觑的作用。

1984年，中国长航南京长江油运公司（以下简称“南京油运”）就成立了专职IT部门，搭建硬件基础设施以及简单的信息化应用。由于内外部一些客观的原因及技术上的限制，信息化的效果不太理想。2005年，为配合公司国际市场的拓展以及企业战略转型，南京油运启动了新一轮的信息化建设。一场涵盖网络化办公、经营管理、客户关系管理、船舶管理、人力资源管理、船员管理、资产管理、财务管理、物资管理、商业智能等应用的信息化革命拉开帷幕。金蝶作为南京油运新一轮信息化建设的主力厂商，其运维服务在南京油运深挖信息化价值中，发挥着不可小觑的作用。

2005年，南京油运开始了迈向国际化的步伐。国际石油运输市场的不断拓展，迫切需要南京油运建立强大的信息系统以支撑公司远洋运输业务发展。新一轮的信息化建设刻不容缓。

回顾南京油运的信息化建设历程,起步于1984年，当时国内企业信息化建设刚刚兴起。为解决生产中一些报表统计问题，南京油运引入了一整套高档微机。到1989年，公司基于当时的信息化硬件配置，开发了第一套多用户的财务系统，这一系统的应用让南京油运在当时整个航运行业处于领先地位。由于后续投入不足、公司重视程度不够、市场竞争残酷等一些原因，信息化逐渐滞后于发展的步伐。南京油运在信息化应用中出现了各自为政、信息孤岛、缺乏对数据统一规划、数据分散存储、系统故障无法及时排除，系统升级缓慢等一系列问题。因此,对信息系统进行整合、升级，以支撑公司业务发展成为南京油运新一轮信息化建设的迫切需求。

正是基于以上的种种原因，南京油运高层决定进行深刻的信息化变革，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，全面实现企业发展战略目标。

系统集成是关键

南京油运在决定启动新一轮信息化建设之后，开始积极寻求合作伙伴。先后与国内外多家软件厂商洽谈，并进行相关产品交流、公司考察、用户参观等一系列沟通活动。最终选择金蝶为合作伙伴。对于为何选择金蝶，余总这样说：“金蝶的信息化服务水平、应用系统开发能力以及他们的产品是当时最吸引我们的地方。信息系统的部署仅是信息化建设的第一步，拥有良好的运维服务支撑，才是信息化为企业持续带来价值的保障。金蝶除了能很好地整合南京油运存在的十几套独立的应用系统外，其运维服务又能有效地支撑信息系统正常使用。”

南京油运整体系统架构中包含了由六个不同供应商提供的12个业务系统。如果各系统之间的主数据、基础数据等不能进行有效的数据同步和各系统之间的应用集成，将形成许多信息孤岛，应用效果大打折扣，所以应用系统集成是一个极为关键的工作。南京油运借助金蝶EAS BOS平台，有效的实现财务、业务数据共享，以及不同系统中的数据同步。“系统间的集成有效地提高了企业资源信息的共享、业务运维管理的透明化、办公效率的高效化。由于在相对集中的时间内进行了较为完备的信息化建设，让我们无论是在信息系统的基础平台架构上，还是整体应用系统集成水平的先进性和性价比上，都处于业内前端，受到业界众多知名IT厂商的高度认可。”南京油运信息中心邓主任说。

“金蝶能够很好地满足我们公司目前在核算、生产、管理等方面的需求。金蝶EAS覆盖了公司财务的方方面面，包括核算、预算、资金管理等。”南京油运财务部章部长高度评价了金蝶EAS，同时她还表示：契合度高，能满足公司的个性化需求；界面友好，简洁适用；服务好，能及时培训员工，能够不断升级完善系统也是金蝶带给南京油运财务管理的显著特点。

运维服务是保障

基础设施搭建是信息化建设成功的前提，如何高速运转信息系统，发挥信息化的最大价值才是企业成功部署信息化的难点，为保证系统的正常运行，及时解决用户遇到的问题、适时优化升级系统，企业在采购信息化软件、硬件的同时，运维服务必不可缺。

据悉，南京油运除了借助金蝶EAS，实现企业风险管理、集团财务管理、战略人力资源管理等各方面的管理之外，还使用了金蝶的专属服务、性能优化服务、系统巡检服务等运维服务，以保证南京油运信息系统的持续、稳定、高效运行。

信息化带来的价值往往是间接的，无法用钱衡量的，但对公司发展至关重要。现代化的管理方式是企业走向国际化的必备条件之一。以南京油运来说，内部管理、运营以及工作效率的提高再加上与国际企业沟通能力的提升都是信息化带来的显而易见的价值。在谈到对金蝶期望时，他表示，不能说是对金蝶单方面的期望，而是对整个IT行业的期望，希望IT新技术、新应用不仅在企业内部集成共享，更能在整个行业、整个社会进行共享。

“信息化系统使用效果的好坏，关键在于运行中的维护。运行维护包括两个层面的内容：一个是维持原状，一个是进一步深挖应用。无论部署哪一套系统，起初，都不可能达到系统功能100%的使用率。只有通过后期的服务支撑与优化，才能把未使用到的功能逐渐使用起来，才能实现IT设备投资回报率最大化，为企业节省成本。”

————南京油运CIO  邓主任

“金蝶驻点服务让我们心里有谱，知道系统出了问题第一时间找谁，如同吃了定心丸一般。”

————南京油运 CFO  章部长

“对于我们这些不懂技术的人来说，芝麻大的小事儿都需要IT人员帮忙，驻点服务让我随时都能找到负责人，解决问题，响应速度很快。”

————南京油运  HR关键用户杨忠云

“如果在工作中遇到问题，只要进入金蝶桌面，点击服务预约，留下问题即可得到服务人员的主动回复，非常方便。”

————南京油运财务关键用户黄建斌