企迪网-推进全国信息化发展,打造信息化建设第一站 加入收藏
企迪网

充值不到账退款退不了 ofo称是系统升级

日期:2017-05-27 来源:信息化建设指导网 作者:管理员
关键字:系统升级
信网5月26日讯 5月25日,市民刘先生在使用ofo共享单车时,先后使用微信及支付宝分别充值20元,虽然支付方式显示为成功,但充值金额却没到账,陷入了充值不到账、退款也退不了的两难境地。ofo客服告诉信网,由于后台系统升级,导致用户暂时看不到充值金额,建议耐心等待两

信网5月26日讯 5月25日,市民刘先生在使用ofo共享单车时,先后使用微信及支付宝分别充值20元,虽然支付方式显示为成功,但充值金额却没到账,陷入了充值不到账、退款也退不了的两难境地。ofo客服告诉信网,由于后台系统升级,导致用户暂时看不到充值金额,建议耐心等待两天。

\

\

ofo共享单车自2017年3月进驻青岛,不少市民渐渐习惯在最后一公里使用“小黄车”,只需99元押金,另加1元/小时的费用,就能节约步行时间。

5月25日,市民刘先生使用ofo时,发现账户余额只剩几毛钱,就通过微信充值了20元。通过交易记录查看,支付状态为支付成功,但返回余额查看时却发现20元并没到账。

“当时以为系统有延迟,我就等了一分钟左右。”刘先生说,但接近3分钟过去了,20元仍未到账,着急用车的他就又通过支付宝支付了20元,充值成功后仍没到账。

刘先生随即拨打了ofo客服电话,但一直接不通。终于接通后,被告知“系统升级”,只能等等。信网联系了ofo客服,工作人员表示,目前确实接到一些客户反映充值不成功的情况,原因正如刘先生所说——系统升级。


“后台系统升级导致用户暂时看不到充值金额,建议客户耐心等待两天,系统升级后用户即可正常使用ofo。”客服表示,如果两天后账户仍然如此,用户可再次致电解决。

截至5月中旬,青岛市共投放单车约10万辆,注册人数约150万人,与此同时,青岛市政务热线办公室、青岛市消保委也接到了不少关于共享单车的投诉。

据统计,自2017年3月,多品牌共享单车进入青岛以来,市民投诉反映近400件,其中就涉及押金、预付金退费不畅。5月23日,青岛市消保委发布消费警示,提醒消费者不要在账户预存太多资金,尽量提前根据线路、频次进行估算,理性适度充值。

分享到:
合作伙伴
分享按钮